Політика повернення

Ми прагнемо забезпечити ваше повне задоволення покупками на briolight.com. Якщо з будь-якої причини товар вам не підійшов, ви можете повернути або обміняти його протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Правила та умови повернення

• Термін повернення: Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з дати його отримання.
• Стан товару: До повернення приймаються лише товари в ідеальному стані. Це означає, що:
  • Товар не був у використанні.
  • Збережено його товарний вигляд, цілісність пакування та всі заводські пломби.
  • Наявні всі комплектуючі, аксесуари, документація (інструкції, гарантійний талон) та ярлики.
  • Відсутні сліди експлуатації, подряпини, відколи чи інші пошкодження.
• Винятки: Згідно із законодавством України, деякі категорії товарів не підлягають поверненню та обміну. Будь ласка, переконайтеся, що ваш товар не входить до цього списку.

Як оформити повернення

1. Зв’яжіться з нами: Перед відправленням товару зв’яжіться з нашою службою підтримки за телефоном або електронною поштою, вказаними на сайті. Повідомте номер вашого замовлення та причину повернення.
2. Заповніть заяву: Вам буде надана форма заяви на повернення. Її необхідно заповнити та додати до товару, який повертається.
3. Відправте товар: Акуратно запакуйте товар, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування. Відправте його за адресою, яку надасть менеджер. Зверніть увагу, що витрати на зворотну доставку оплачує покупець.
4. Очікуйте відшкодування: Після отримання та огляду товару, ми перевіримо його стан. Якщо товар відповідає всім вимогам, ми повернемо кошти протягом 14 робочих днів на ваш банківський рахунок.

Повернення неякісного товару

Якщо ви отримали товар невідповідної комплектації, з заводським браком або дефектом, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами. У цьому випадку ми візьмемо на себе всі витрати на повернення та обмін.

Якщо у вас виникли додаткові запитання, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки. Ми завжди раді допомогти!